Установка, обслуживание, аварийные ситуации

Установка, наладка, обслуживание программной кассы производится сотрудниками ООО “АЙЭМЛЭБ” или автиризированными партнерами при наличии сертификата авторизации, выданного ООО “АЙЭМЛЭБ”. Программное обеспечение программной кассы «ПК IKASSA multi (Dusik_r)», размещаемой на электронных (мобильных) устройствах пользователей программных касс, обеспечивает работу в климатических условиях при температуре окружающей среды в помещении от плюс 5 до плюс 35 градусов Цельсия, а при условии использования программной кассы на открытом воздухе - от минус 10 до плюс 35 градусов Цельсия.

Программная касса автоматически блокируется при:

• отсутствии или неисправности памяти средства контроля оператора;
• непередаче в центр обработки данных оператора программной кассовой системы кассовых документов, навигационных данных, иных данных и информации о событиях, совершаемых на программных кассах, сформированных в течение смены, более семи суток (при работе программной кассы на электронном устройстве пользователя программной кассы);
• времени работы программной кассы с открытой сменой более двадцати четырех часов;
• завершении срока действия ТСОК;
• отзыве заключения о соответствии оператора программной кассовой системы и (или) программной кассовой системы и (или) программной кассы предъявляемым требованиям;
• передаче из центра обработки данных оператора программной кассовой системы по результатам запроса центра обработки данных СККО команды о блокировке работы программной кассы;
• получении отрицательного итогового значения в платежном документе;
• выполнении кассовых операций регистрации изъятия наличных денежных средств, регистрации возврата средств платежа, регистрации изъятия для выдачи наличных денежных средств держателям банковских платежных карточек на сумму большую, чем сумма наличных денежных средств согласно информации денежных счетчиков;
• попытке реализации товаров, подлежащих маркировке, с указанием количества товара более единицы. Возобновление работы программной кассы после ее блокировки, осуществляется оператором программной кассовой системы после устранения обстоятельств, повлекших блокировку работы программной кассы.

Контакты оператора для обращений в случае возникновения аварийных ситуаций:

Техническая поддержка почта: [email protected] телефон: 213